Atención al Usuario
Nos acercamos al pequeño productor con empatía. Brindamos atención con calidad humana a través de nuestros asesores de negocios que brindan asesoría de calidad para que el productor miembro de Aldea Global tenga su crédito ágil, rápido y oportuno.
La aprobación y desembolso es según las necesidades de inversión en los cultivos y capacidad de pago para evitar riesgos crediticios o sobre endeudamiento de nuestra membresía.
Reclamos, Quejas y Sugerencias
En Aldea Global mantenemos el compromiso en la calidad de servicio y atención en todas nuestras oficinas y servicios.
Conozca: Derechos de los Usuarios Aldea Global. Procedimientos para Atención de Quejas, Reclamos y Sugerencias.
Atención en Aldeas
En cada una de nuestras Aldeas usted puede presentarse una persona de Atención a nuestros miembros puede recepcionar su reclamo, queja o sugerencia de forma directa.
Buzón en Aldeas
En cada oficina se encuentra un buzón físico. Una persona con un reclamo, queja o sugerencia puede escribir y depositar directamente.
Comuníquese con Aldea Global:
WhatsApp: +505 8244-3885
Correo: [email protected]
Buzón en App Aldea Móvil
Aldea Global creó una aplicación llamada Aldea Móvil donde el productor miembro de Aldea puede realizar todas sus gestiones en línea, mejorando la comunicación e información que necesita acerca de sus gestiones.
En el buzón de Aldea Móvil puede exponer su reclamo, queja o sugerencia. Todos los reclamos, quejas y sugerencias llegan por medio de la aplicación. Se brinda seguimiento y respuesta en tiempo y forma.
Si usted no obtiene respuesta de Aldea Global a su reclamo en un plazo de doce días hábiles, usted puede recurrir a CONAMI en los 30 días calendarios siguientes, a partir del vencimiento del plazo para emitir respuesta.
Si usted está en desacuerdo con la respuesta emitida por Aldea Global o el reclamo no fue atendido en los plazos establecidos por la Norma Sobre Protección y Atención al Usuario, Usted puede recurrir ante CONAMI.
Contacto CONAMI
[email protected]
Paseo Tiscapa, Busto José Martí 1 cuadra al Este, ½ cuadra al Norte, Managua, Nicaragua
1ALDEA Jinotega
Dirección
Soda el Tico 500 metros al norte, Jinotega
Correo: [email protected]
WhatsApp:
+505 8244-4000
2ALDEA La Dalia
+ Más información3ALDEA Yalí
+ Más información4ALDEA Pantasma
Dirección
Barrio Praderas, frente a Hotelito el Esfuerzo
Correo: [email protected]
WhatsApp:
+505 8244-3979
5ALDEA El Cuá
Dirección
Del Gallo Más Gallo 40 vras al Sur, Frente a Ferreteria La Amistad.
Correo: [email protected]
WhatsApp:
+505 8244-4033
6ALDEA Wiwilí
+ Más información7ALDEA San Juan
+ Más información8ALDEA Jalapa
Dirección
De los Juzgados, media cuadra al norte.
Correo: [email protected]
WhatsApp:
+505 8853-8511
+505 8252-7814
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo ser miembro de Aldea Global?
Todo productor es bienvenido a la membresía de Aldea Global. Requiere únicamente presentar su solicitud de inscripción, cédula de identidad, el pago de 10 dólares o su equivalente en córdobas para su membresía. Llena su solicitud de crédito para la actividad agrícola o comercial a través de nuestros Asesores de Negocios o por whatsapp 8244-3885.
¿Dónde encuentro una oficina o sucursal de Aldea Global?
La oficina central de Aldea Global se encuentra en la ciudad de Jinotega. También tenemos Aldeas en los siguientes municipios: La Dalia, Santa María de Pantasma, El Cuá, San Sebastián de Yalí, Wiwilí, San Juan de Río Coco y Jalapa. Nos puede contactar directamente en nuestro sitio web, en las redes sociales o por WhatsApp 8244-3885.
¿Cuáles son los requisitos para obtener un crédito en Aldea Global?
- Ser productor o productora
- Ser mayor de edad o estar emancipado
- Presentar cédula de identidad vigente
- Tener buen récord crediticio
- Experiencia de tres años en la actividad agrícola o comercial
- Residir en las comunidades de cobertura por Aldea Global
- Presentar fuente de ingresos comprobables
¿Cuáles son los tipos de crédito que ofrece Aldea Global?
- Crédito Individual: a productor o productora donde está Aldea Global.
- Grupos Solidarios: conformados de tres u ocho personas que se respaldan mutuamente.
- Grupos Aliados: con organizaciones que comparten los mismos principios y valores de Aldea Global.
¿Qué rubros financian al pequeño productor?
- Mantenimiento de café
- Renovación y Sistema Agro Forestal (SAF)
- Producción de Granos Básicos
- Hortalizas
- Ecológicos
- Mantenimiento de Cacao
- Producción Ganadera
- Pequeños Comercio
- Maquinaria y Equipo
- Comprade Terreno
- Credi Vivienda
- Credi Saneamiento
¿Cuál es la tasa de interés y plazos de los créditos en Aldea Global?
¿Cuáles son las garantías que aceptan?
Aldea Global considera los siguientes tipos de garantía:
Hipotecaria:
Es un derecho real constituido en primer grado sobre bienes inmuebles (casas, terrenos, fincas). Las cuales deberán cumplir con todas las condiciones y documentos para poder ser gravados a nombre de Aldea Global y para poder constituir hipoteca Se puede aceptar hipotecas en segundo grado siempre que la hipoteca de primer grado esté a favor de Aldea Global.
Mobiliaria:
Es una garantía constituida sobre futuras cosechas, ganado mayor, maquinaria y equipos destinados al uso directo de la producción agropecuaria y que la vida útil del bien prendado no sea menor al plazo del crédito. El deudor/a debe demostrar el derecho que tiene sobre los bienes a grabar.
Personal o Fianza Solidaria:
Es una garantía que se constituye con la firma de una persona o de más personas solidarias al deudor principal. Por medio de la firma se comprometen a las mismas obligaciones contraídas por el deudor directo del crédito. Legalmente, este tipo de garantía se conoce como Fiador Mancomunado, Fiador Real cuando pone prendas, o Codeudor. El fiador o fiadores deben reunir ciertas condiciones.
¿En cuánto tiempo me resuelven una solicitud del crédito?
La respuesta de Crédito a la membresía Aldea Global es de uno a cinco días máximo. Nuestra prioridad es que el productor obtenga su financiamiento para la actividad agrícola a tiempo.
¿Cuál es la comisión que aplican por desembolso del crédito?
No aplicamos comisiones.
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